Remplacer son outil de ticketing : ce qui casse vraiment
Ces migrations échouent rarement sur la technique. Elles échouent sur l'historique, les contournements informels des équipes, et le périmètre qui grossit en route.
Outillage
Choisir, remplacer et faire adopter un outil. Les critères qui comptent et ceux qui font perdre du temps.